Министерство внутренних дел продолжает работу по повышению качества и доступности услуг для граждан, а также по оперативному и эффективному реагированию на проблемы, о которых они сообщают.

6 ноября центр обслуживания HayPass, расположенный в торговом центре «Мегамолл», посетили представители средств массовой информации.

В ходе визита журналисты в сопровождении начальника Службы миграции и гражданства МВД Нелли Давтян и генерального директора HayPass Режиса Бушье ознакомились с работой центра, организацией обслуживания граждан и порядком выдачи новых биометрических документов.

На каждом этапе — от предварительной записи до приёма заявлений на выдачу документов — действуют установленные процедуры и применяются современные технологии. Сотрудники центра рассказали журналистам о своих обязанностях, показали, как организовано обслуживание, и представили технические возможности центра.

Граждане рассказали о своём опыте обращения в центр, поделились мнениями о качестве обслуживания и высказали предложения. Прямой диалог с гражданами и обратная связь — важные принципы работы Министерства внутренних дел.

Во время визита Нелли Давтян и Режис Бушье пообщались с посетителями центра, выслушали их замечания и предложения, ответили на вопросы и на месте обсудили возможные пути решения обозначенных проблем.

Визит завершился брифингом, на котором Нелли Давтян и Режис Бушье ответили на вопросы журналистов о порядке выдачи новых биометрических документов, организации обслуживания и других вопросах, волнующих граждан.